ปัญหา/โจทย์
WPN Recycle Rayong เป็นธุรกิจ B2B ที่ลูกค้าไม่ได้ตัดสินใจจากหน้าเว็บเพียงคลิกเดียว แต่ต้องใช้ความน่าเชื่อถือ รายละเอียดบริการ และภาพรวม capability ของบริษัทเป็นตัวช่วยตัดสินใจ โจทย์คือทำให้บริการรีไซเคิล เหล็ก สแตนเลส งานรื้อถอน และสินค้าอุตสาหกรรมถูกนำเสนอเป็นหมวดหมู่ที่เข้าใจง่าย
แนวทาง
เราเลือกทำ B2B showcase website ที่เน้นการอธิบายตัวตนของบริษัทมากกว่าหน้า landing page สั้น ๆ โครงสร้างเว็บจึงต้องช่วยให้ผู้ซื้อจากโรงงานหรือฝ่ายจัดซื้อเห็นว่า WPN ทำอะไร รับงานประเภทไหน มีสินค้าอะไร และควรติดต่อช่องทางใดเมื่อต้องการสอบถามราคา หรือส่งโจทย์งานเฉพาะทาง
สิ่งที่ทำ
งานประกอบด้วย website structure, industrial positioning, service category, product category, GA4 tracking direction และ Looker Studio reporting direction เพื่อให้ทีมดูได้ว่า traffic สนใจหมวดใด หน้าใดมี engagement และเนื้อหาส่วนไหนควรใช้ต่อยอดกับโฆษณาหรือ content ในอนาคต
ผลลัพธ์ที่วัดได้
WPN มีตัวอย่าง GA4 และ Looker Studio report สำหรับอ่านภาพรวมผู้ใช้งาน หน้าเพจยอดนิยม event และ traffic source ข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้ใช้เพื่อโชว์ตัวเลขอย่างเดียว แต่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเห็นว่า content และหมวดบริการใดสร้างสัญญาณความสนใจจากลูกค้า B2B ได้มากกว่า
ระยะเวลาและบทเรียน
งาน B2B industrial ควรถูกมองเป็นระบบ lead nurturing ระยะกลาง ไม่ใช่แค่หน้าเว็บสวย บทเรียนสำคัญคือบริษัทที่ขายงานเฉพาะทางต้องมีหน้าเว็บที่อธิบาย capability ได้ชัด เพราะลูกค้ากลุ่มนี้มักนำข้อมูลไปเปรียบเทียบภายในทีมก่อนติดต่อ